Монополия на покойников?

160 гривен за «мертвую душу»

Представьте ситуацию: приезжает по вызову врач к тяжелому больному, но спасти жизнь пациента все-таки не удается. Родственники в отчаянии обращаются к медработнику с вопросами: «Что теперь делать?» А тот достает из кармана… визитку ритуальной службы. Мол, там помогут, все сделают сами.

Вариант второй. Человек умер, его родственники звонят по телефону «103»: «Что делать?». Диспетчер в ответ диктует телефон частного похоронного бюро.

Я об этом узнал около года назад от клиентов наших магазинов, а также от друзей и знакомых, которым довелось хоронить своих родственников, - рассказывает корреспонденту городского сайта директор фирмы «Скорбота» Станислав Колесников.

По его личной информации, диспетчеры, само собой, сотрудничают с определенными похоронными бюро отнюдь не на общественных началах. За каждую «мертвую душу» ритуальщики платят диспетчерам 160 гривен.

Станислав Петрович возмущен тем, что врачи охотно выезжают констатировать смерть, в то время как не всегда успевают спасти еще живых.

- Даже центральные СМИ сообщали о нескольких случаях в городе и области, когда «Скорая» ехала слишком долго или же не приезжала вообще (случай в Елизаветовке в феврале и смерть студентки Екатерины Бесараб в Днепропетровске в марте – авт.), - говорит директор «Скорботы». – Поверьте, будет и третий смертельный случай, и четвертый, если диспетчеры так и дальше будут работать. Ведь когда речь идет о личной наживе – машина всегда находится.

После нескольких материалов в местной прессе на эту тему в городской «Скорой» провели «профилактическую работу». Горздрав выпустил приказ №7, запрещающий медикам «давать рекомендации по поводу ритуальных услуг».

Тандем диспетчеров «скорой» и ритуальщиков сменил тактику.

Теперь диспетчер просит адрес и номер мобильного телефона родственников, которые сообщают в «скорую» о смерти, - рассказывает Станислав Колесников. – После чего диспетчер отлучается «в туалет» или еще куда-нибудь, где со своего мобильника скидывает эту информацию представителям частного похоронного бюро.

А ритуальная служба, обзаведясь номером телефона и адресом потенциального клиента, в очень навязчивой форме начинает предлагать свои услуги.

Например, звонят, представляясь некой «первой городской социальной службой». И рассказывают о своих преимуществах, не забывая очернить конкурентов. Бывает, представители ритуальщиков приходят к потенциальному клиенту домой.

Не все диспетчеры «скорой» подрабатывают таким образом, есть и порядочные люди, - говорит директор «Скорботы». – Но отловить нечистых на руку очень сложно.

А «цена вопроса» действительно довольно высока. В Днепропетровске в сутки умирает примерно 50-60 человек. И примерно в половине случаев о смерти сообщают в «скорую».

Врачи «скорой» смерть уже не констатируют

В начале года в гордепартамент здравоохранения на имя директора Александра Рудяка пришли две анонимки. В них было написано, что диспетчеры «Скорой» предоставляют информацию о фирмах, оказывающих ритуальные услуги.

В этих анонимных обращениях было написано, что диспетчеры дают эту информацию по просьбе родственников, я хочу последнее подчеркнуть, - рассказала корреспонденту городского сайта заместитель директора гордепартамента здравоохранения Елена Луговая.

Специалисты департамента провели проверку. В частности, звонили в диспетчерскую «скорой», представлялись родственниками умерших и спрашивали: «Что делать?»

Я сама участвовала в этой проверке, - вспоминает Елена Луговая. - По моей просьбе мне дали телефон, не указав названия ритуальной службы. Лично мне никто ниоткуда потом не звонил и ничего не предлагал, не навязывал.

По результатам проверки департаментом и был издан вышеупомянутый приказ №7, который зачитали на собрании всему «личному составу «Скорой». Все работники расписались в том, что они с приказом ознакомлены. Позже с приказом ознакомили вообще всех главврачей горбольниц.

Этот вопрос сейчас на жестком контроле, заверяет зам. директора гордепартамента здравоохранения Елена Луговая. Аудиозаписи входящих звонков в диспетчерскую ежедневно проверяет зам.главного врача «скорой» по подвижной службе.

Кроме того, согласно приказу Минздрава, «скорая» не выезжает для констатации смерти. Это должен делать врач поликлиники, который наблюдал и лечил этого пациента. Если этого врача нет – то констатировать смерть выедет дежурный врач поликлиники.

То есть вызовы врача на констатацию смерти диспетчеры «скорой» не должны принимать вообще. А значит, не должны брать телефоны родственников.

Да, возможно, в семье не без урода, но я вас уверяю, что данный вопрос под жестким контролем, - заверяет Елена Луговая. – Если кто-либо из горожан столкнется с такой работой диспетчеров «скорой», то звоните в департамент по телефонам 744-55-28 или 745-55-21. Такой диспетчер просто лишится места работы.