Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
чт, 19 декабря 2024
18:34

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

Власть обещает быть открытой

Власть обещает быть открытой
Губернатор открыл областной автоматизированный информационно-ресурсный центр «Открытая власть», который предоставляет административные услуги в электронном виде по европейским стандартам и координирует работу всех 35 ресурсных центров городов и районов области.

Мультимедийный офис европейского уровня, оборудованный современной компьютерной техникой и комфортными залами для пребывания граждан, является важным звеном в реализации комплексного регионального проекта «Открытая власть», направленного на дебюрократизацию административных и разрешительных услуг, относящихся к сфере компетенции облгосадминистрации.

«Днепропетровщина делает системные шаги по выполнению задания Президента Украины по обеспечению открытости и прозрачности власти. Реализация проекта «Открытая власть» - это реальное свидетельство того, что действующая власть работает для людей», - отметил председатель облгосадминистрации Александр Вилкул.

Он напомнил, что в прошлом году в рамках политики дебюрократизации разрешительных и административных процедур, которые предоставляет власть, в районах и городах Днепропетровщины создано 35 разрешительных центров, выдающих разрешительные и согласительные документы по принципу «единого окна».

Мы вводим максимальное количество услуг в электронном виде. Тем самым приближаемся к стандартам ведения разрешительных процедур. Наша задача - наладить системную работу с инвесторами для того, чтобы Днепропетровщина действительно стала инвестиционными воротами Украины».

Работники новообразованного Центра продемонстрировали присутствующим схему и порядок его работы.

В частности, в структуру Информационно-ресурсного центра «Открытая власть» входят: Центр приема граждан (приемная граждан, мониторинг обращений граждан), Центр административных услуг и веб-портал «Открытая власть». Центр оснащен современной техникой:

  • одиннадцатью персональными компьютерами;
  • десятью комплектами технологического оборудования для регистрации в системе электронного документооборота «ДОКПРОФ» с использованием цифровой подписи;
  • двумя сенсорными электронными киосками, которые имеют возможности цифровой записи видеообращений граждан;
  • четырнадцатью IP-телефонами.

В работе Центра используется специально созданное программное обеспечение:

  • «Система мониторинга работы разрешительных центров районов и городов области и учета разрешительных процедур»;
  • автоматизированная система «Мониторинг обращений граждан»;
  • система электронного документооборота «ДОКПРОФ» с использованием цифровой подписи, которая позволяет проводить полный цикл регистрации и движения документов по технологической карте по всем двадцати двум услугах, которые предоставляет Центр;
  • веб-портал «Открытая власть».

Центр приема граждан позволяет качественнее и быстрее проводить прием граждан и работать с их обращениями. Человеку необходимо прийти в офис центра, где специально обученный персонал заполнит ему карточку с определением вопроса. Затем в соответствии с темой обращения человек с этой карточкой направляется к администратору, который работает с ней до полного решения вопроса.

Если человек не хочет идти на прием к руководству облгосадминистрации, он может оставить свое электронное обращение и контактную информацию с помощью электронного сенсорного киоска, который находится в холле офиса.

Для качественного обслуживания граждан было разработано и внедрено программное обеспечение «Система мониторинга обращений граждан области», к которому подключены все 35 территориальных единиц (города и районы) области. Кроме того, Центр приема граждан проводит ежедневный мониторинг обращений жителей области, обратившихся на горячую телефонную линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр».

Это помогает выявить актуальные проблемные вопросы жителей городов и районов области и оперативно принимать действенные меры по их решению.

Ежедневный электронный мониторинг обращений граждан в райгосадминистрациях и исполнительных комитетах городских советов Днепропетровщины внедрен с 1 января 2011 года. За это время в райгосадминистрации и горисполкомы в области поступило 8127 обращений. Из них 41% касались вопросов работы коммунального хозяйства, 19% - социальной защиты, 13% - земельных отношений.

Вся информация докладывается руководству облгосадминистрации, руководителям ее структурных подразделений и направляется органам местной власти. Это дает возможность оперативно реагировать на вопросы, принимать соответствующие решения, влиять на ситуацию.

На телефонную горячую линию «Правительственного контактного центра» с 1 января этого года от жителей Днепропетровщины поступило 1037 обращений. Из них 38,5% касались социальной защиты, 29,4% - работы коммунального хозяйства, 10% - трудовых отношений и оплаты труда.

Gorod.dp.ua на Facebook.
ФОТО:





П,Верзо  (21.03.11 18:05): Это очередные ПОНТЫ. Скоро выборы. Ответить | С цитатой
kirill  (21.03.11 17:34): У тетенек на шарфах(фото 3 и 4) надпись не сделали... Ответить | С цитатой
Чудо  (21.03.11 17:11): 11, Вы не туда попали. Поворачиваем лижы и идем в статью "В налоговых очереди из нескольких сотен человек". Ответить | С цитатой
11  (21.03.11 17:10): "представляю сколько бабулетов было стырено под данную программу и где адрес веб-портала «Открытая власть», и почему обязательно нужно тащиться в киоск чтобы высказаться губернатору, село и люди одним словом"
ну и сколько стырено? цифры в студию! это совершенно недорогой проект, главное что начали этим заниматься. что до того что тащится в киоск, то раньше надо было оббежать десятки кабинетов, собрать кучу справок, а теперь чиновники реально занялись обслуживанием населения
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
11  (21.03.11 17:08): и как кто-то на этом сайте смеет критиковать власть! мы благодаря ей уже как в Европе с электронными подписями, отсутсвием беготни по кабинетам, единым окном. хоть на двацатый год независимости в Украине при власти адекватные менеджеры! Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Чудо  (21.03.11 17:07): Обещать не значит жениться. Ответить | С цитатой
Вадим  (21.03.11 17:06): представляю сколько бабулетов было стырено под данную программу и где адрес веб-портала «Открытая власть», и почему обязательно нужно тащиться в киоск чтобы высказаться губернатору, село и люди одним словом Ответить | С цитатой
Василий К.В.  (21.03.11 16:53): в который раз убеждаюсь, что вилкул достоин уважения...он реально делает все, что возможно в нашей ситуации..молодец!!!

Уважаемый Александр Юрьевич, возможно вы иногда читаете комментарии, надеюсь что и прочитаете мой!
Выражаю вам свое огромное почтение и поддержку всех ваших действий, всех начинаний. Уверен, что с вами Днепропетровщина станет самым настоящим лидером всей Украины и примером, на который будут ориентироваться все города нашей страны
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 2
1 2 3 4
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
69
сиріт з Дніпропетровщини отримали кошти на придбання власного житла у 2022 р.

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте