500 горожан пострадало от некачественных ремонтов

К сожалению, большинство из жалоб, касающихся ремонтных работ, не может быть удовлетворено, потому как фирмы-исполнители заключали с заказчиками договора купли-продажи (на приобретение материалов для ремонта), а проведение установочных и ремонтных работ оговорено в договоре не было, это обсуждалось лишь в устной форме. Понятно, что в случае устной договоренности привлечь к ответственности недобросовестных исполнителей практически невозможно.

«Такая ситуация сложилась из-за того, что предприятия не хотят приобретать дополнительные лицензии на оказание услуг, - говорит Владислав Торяник, начальник отдела контроля качества услуг Главного Днепропетровского областного управления по делам защиты прав потребителей. – Поэтому, если вы рискуете заключать договор купли-продажи, узнайте сначала все подробности об организации, с которой планируете работать».

Для того, чтобы избежать неприятных ситуаций и невозможности в случае некачественной работы предъявить претензии, перед заключением договора с какой-либо фирмой необходимо потребовать у них соответствующие документы: лицензию на оказание услуг, паспорт товара, санитарное заключение и пр. В случае, если организация отказывается предоставить эти документы, заказчик имеет право обратиться с жалобой в общество защиты прав потребителей – отказ предоставлять клиентам информацию грозит предприятию штрафными санкциями.

В случае же, если договор был заключен правильно и в нем были оговорена не только продажа, но и проведение ремонтных работ, но заказчик по какой-то причине работой не удовлетворен, необходимо обязательно предъявлять претензии – штраф за некачественное (либо не в срок) исполнение работ может достигать 100% стоимости, указанной в договоре.

«Главное – это внимательно читать договор, тогда вы всегда сможете отстоять свои права, - уверяет Владислав Торяник. – Обращайте внимание на права и обязанности сторон, ответственность перед заказчиком и сроки выполнения работ – они должны быть четко оговорены».