Укрзализныця блокирует в своих системах «перекупщиков», скупающих билеты для перепродажи

Объясняем, что делать, если вдруг ваша учетная запись подверглась блокировке.

Мобильное приложение Укрзализныци запущено для удобства заказов индивидуальных поездок – для себя, семьи, нескольких друзей. Приложение является самым популярным каналом продажи билетов и имеет более 1 млн активных пользователей. 98% из них покупают не больше 5 билетов в неделю.

Вместе с тем, отдельные пользователи осуществляют массовые заказы, иногда на 500+ билетов. При этом заказы осуществляются постоянно на разных пассажиров. Во избежание попыток перепродажи билетов (а объявления о таком можно найти на различных онлайн-платформах) УЗ меняет процессы, чтобы упростить покупку билетов добросовестным клиентам и воспрепятствовать деятельности "билетных спекулянтов", сообщили в пресс-службе компании.

В частности, постоянно анализируется аномальная активность отдельных аккаунтов и в случае, если они используются не для бронирования индивидуальных поездок, а для массированного выкупа билетов на разные фамилии – такие аккаунты могут приостанавливаться.

Какие аккаунты могут быть заблокированы

Пользователей постоянно оформляют билеты не для себя, а на разных пассажиров (на 10 и более в течение недели). Напомним, согласно Правил перевозки пассажиров, в случае необходимости оформить группу в 10+ человек – такие поездки оформляются как групповые заказы (см. далее – для них также создана удобная онлайн форма).

Основанием для блокировки может стать также аномальная активность по возвращению билетов и покупке на другие фамилии тех же мест (это – тактика «перекупщиков», выбирающих места, как только поступают в продажу, а затем подыскивают покупателей).

Что делать, если вас заблокировали

Оформлять групповой заказ по правилу и использовать приложение для собственных путешествий с семьей и друзьями. Если все же возникла ошибка – звоните на 0 800 503 111, в компании обещают оперативно разобраться.

А где все-таки осуществлять групповые заказы?

На специально созданном для этого ресурсе https://services.uz.gov.ua/.

Будет ли Укрзализныця помогать корпоративным клиентам?

Будет ли Укрзализныця облегчать работу travel-отделам крупных компаний, туристическим операторам и другим организациям, не занимающимся перепродажей билетов, но оформляющим много билетов на разные фамилии?

Будет! В компании уже работают над верификацией личности пользователя через Дию и рассматривает доработку индивидуальных кабинетов для корпоративных заказчиков.

Будет ли Укрзализныця в дальнейшем продолжать борьбу с «билетными перекупщиками»?

Обязательно! Кроме блокировки учетных записей с аномальной активностью, УЗ и в дальнейшем будет менять процессы и добавлять онлайн-инструменты, чтобы расширять доступность билетов для добросовестных пассажиров и ограничивать сами возможности перепродавать билеты.