Более половины жителей Днепропетровска тратят на оплату коммунальных услуг от четверти до половины семейного бюджета

06-07 сентября 2009 г. Днепропетровский филиал Института Горшенина провел экспресс-опрос на тему «Мнение жителей Днепропетровска о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг». Всего, согласно стихийной выборке, было опрошено 600 жителей Днепропетровска в возрасте от 18 лет.

По результатам исследования эксперты Института Горшенина сделали следующие выводы:
Половина опрошенных горожан (50,9%) отметили, что лишь в некоторой мере удовлетворены качеством предоставляемых коммунальных услуг. Около трети респондентов (34,1%) удовлетворены качеством услуг ЖКХ: при этом полностью удовлетворены - 3,7%, а 30,4% - скорее удовлетворены.

Противоположную точку зрения имеет каждый шестой опрошенный (15%): из них дали ответ «скорее не удовлетворен» - 11,5%, «полностью не удовлетворен» - 3,5%.

Почти равное число горожан Днепропетровска из предоставляемых услуг ЖКХ наиболее не удовлетворены подачей горячей воды (44,9%) и качеством отопления (44,6%). Чуть меньшее количество опрошенных (39,7%) не удовлетворены качеством такой услуги, как вывоз мусора. Каждый третий не доволен качеством электроснабжения (32,9%). Равное число горожан не устраивает работа лифтов (29,7%) и газоснабжение (28,3%). Не удовлетворяет система подачи холодной воды 28,2% жителей Днепропетровска а 22,7% - работа системы канализации. Удовлетворены качеством услуг ЖКХ только 2,7% горожан. Затруднились ответить на данный вопрос 1% респондентов.

Более половины жителей Днепропетровска (63,0%) считают, что тарифы на коммунальные услуги не соответствуют качеству оказываемых услуг. Почти такое же количество горожан (62,3%) считают, что цены на услуги завышены, и всего 0,7% считают, что цены занижены. Считают, что тарифы соответствуют качеству предоствляемых услуг 14% горожан, а 22,9% затруднились ответить на данный вопрос.

Подавляющее большинство горожан (97,8%) оплачивают коммунальные услуги. При этом больше половины опрошенных (60,8%) оплачивают только часть суммы, почти четверть (24,7%) платят полностью, а 12,2% - выборочно оплачивают услуги ЖКХ. Не оплачивают коммунальные услуги только 2,2% горожан.

Более половины опрошенных (59,6%) тратят на оплату услуг ЖКХ от четверти (25%) до половины (49%) семейного бюджета. Для каждого пятого (19,7%) эта статья расходов составляет менее 25% от общего дохода семьи. Отметили промежуток затрат на коммунальные услуги в размере 50% - 74% от семейного бюджета 7,7% горожан, а 2,5% жителей Днепропетровска заявили, что на оплату услуг ЖКХ идет более 75% семейного бюджета. Затруднились определить затраты на оплату коммунальных услуг 10,5% горожан.

Более половины горожан (56,6%) отметили, что, в случае очередного повышения цен на коммунальные услуги, оплачивать их будут частично. Каждый пятый (21,7%) намерен оплачивать полную стоимость услуг ЖКХ, а 4,7% опрошенных не собираются платить за коммунальные услуги вообще. Не определились с позицией по данному поводу 17% горожан.

Более половины жителей Днепропетровска (53,6%) считают, что коммунальные службы не начнут применять штрафные санкции к должникам. Из них ответ «скорее нет» дали 41,1%, «точно нет» - 12,5% опрошенных. Каждый третий респондент (31,6%) считает, что подобные действия возможны: ответ «скорее да» дали 25,4%, «точно да» - 6,2% горожан. Затруднились ответить на данный вопрос 14,7% жителей Днепропетровска.

Приложение

1.Удовлетворены ли вы качеством предоставленных коммунальных услуг?

Полностью удовлетворен — 3,7%
Скорее удовлетворен — 30,4%
В чем-то удовлетворен, в чем-то нет — 50,9%
Скорее не удовлетворен — 11,5%
Полностью не удовлетворен — 3,5%

2.Качеством каких жилищно-коммунальных услуг вы неудовлетворенны в наибольшей степени (отметьте не более 5 вариантов)?

Подача горячей воды — 44,9%
Отопление — 44,6%
Вывоз мусора — 39,7%
Электроснабжение — 32,9%
Подача холодной воды — 28,2%
Работа лифта — 29,7%
Газоснабжение — 28,3%
Канализация — 22,7%
Всем удовлетворен — 2,7%
Затрудняюсь ответить — 1,0%

3.Насколько, по вашему мнению, тарифы на коммунальные услуги соответствуют качеству оказываемых услуг?

Не соответствуют (цены завышены) — 62,3%
Соответствуют — 14,0%
Не соответствуют (цены занижены) — 0,7%
Затрудняюсь ответить — 22,9%

4.Платите ли вы за коммунальные услуги?

Да, полностью плачу — 24,7%
Да, плачу, но частично (вношу часть суммы за услуги) — 60,8%
Да, плачу, но выборочно (какие-то услуги оплачиваю, какие-то нет) — 12,2%
Нет, не плачу совсем — 2,2%

5.Оцените, пожалуйста, какую долю из общего дохода вашей семьи вы тратите на оплату жилищно-коммунальных услуг?

Менее 25% - 19,7%
От 25 до 49% - 59,6%
От 50 до 74% - 7,7%
75% и более — 2,5%
Затрудняюсь ответить — 10,5%

6.В случае очередного повышения цен на коммунальные услуги, в какой мере вы планируете производить их оплату?

Полностью оплачивать — 21,7%
Частично — 56,6%
Не собираюсь платить за услуги — 4,7%
Затрудняюсь ответить — 17,0%

7.Считаете ли вы возможным, что коммунальные службы начнут применять санкции к должникам как-то конфискация имущества или выселение из квартиры?

Точно да — 6,2%
Скорее да — 25,4%
Скорее нет — 41,1%
Точно нет — 12,5%
Затрудняюсь ответить — 14,7%