5 июня в Днепре заработала электронная система обращений граждан «Контакт-центр» по вопросам аварийных ситуаций в сфере благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства. Она будет функционировать в тестовом режиме до 1 июля.
Об этом во время пресс-конференции сообщил заместитель городского головы Днепра Михаил Лысенко.
«Была проведена титаническая работа, которая длилась около полутора лет. Наконец в Днепре создан единый контакт-центр, куда горожане могут обращаться по всем коммунальным вопросам: водоканал, лифты, обрезк а деревьев, дороги, люки, уличное освещение, проблемы с бездомными животными. Мы создали полную карту всех коммуникаций города, которая поможет максимально оперативно и эффективно реагировать на проблемы», - отметил заместитель Бориса Филатова.
Заявки в контакт-центр можно подавать и онлайн на странице hotline.dniprorada.gov.ua, и по телефонам горячей линии, которые указаны на сайте. Центр будет работать круглосуточно.
«Через эту систему также будут формироваться титульные списки на ремонт домов в следующем году, потому что мы будем видеть, сколько заявок и откуда поступает. Почему горожанам следует обращаться с коммунальными вопросами именно через эту систему? Потому что помощь будет оказываться максимально оперативно, есть регламенты выполнения работ, и если службы не будут их соблюдать, мы будем принимать меры. Мэр Борис Филатов и я будем лично следить за выполнением заявок», - добавил Михаил Лысенко.
Исполняющая обязанности заместителя городского головы Яника Мерил о добавила, что Днепр имеет наиболее комплексную систему обращений граждан среди всех городов Украины:
«В этой системе собрана полная информация, здесь статистика выполнения работ, заявок. Мы предусмотрели двойной контроль: гражданин подает заявку, соответствующая служба отчитывается о выполнении работ, но заявка будет считаться закрытой только после подтверждения горожанина, который обратился».
Gorod`ской дозор | |
Фоторепортажи и галереи | |
Видео | |
Интервью | |
Блоги | |
Новости компаний | |
Сообщить новость! | |
Погода | |
Архив новостей |
Отзывы об этой компании подобраны здесь. Положительных нет!!!
Хотелось бы уточнить какие услуги оказывает потребителю данная организация? Дозвониться не возможно ни на один из номеров, попасть на прием возможно только выстояв очередь человек в 40! Прием ведут не коррект-но, ответов на вопросы получить так и не удалось! и в квитанциях на оплату тоже неопознанные суммы не по-нятно как насчитаны! Куда смотрит руководство города?! Когда прекратиться издевательство на людьми?!
• Какой ужас!!!
Ни один телефон не работает. Это, что специально такое сделали? Мы что, пятимся назад. Кто-то читает эти отзывы? Кто контролирует процесс? Вызвала контролера второй раз, уже месяц прошел УРОДЫ!.
• Почему убрали личные кабинеты, как раньше было? И как сейчас у днепрогаза и электроэнергии зачем было личные кабинеты закрывать? Дозвониться ни на один из номеров невозможно! То занято, то трубку не берут...
• Отвратительно!!! Ни один телефон не отв Ответить | С цитатой
Набережная Победы 112, корпус 3, подъезд 2.
Наблюдаются постоянные проблемы с лифтом, по несколько раз в неделю вызываем мастеров, бывает даже не один раз на день.
Наиболее частые проблемы:
- лифт часто застревает (не раз застревали дети, очень пугаются от этого);
- приезжает на этаж, но дверь не открывается;
- сильный грохот при движении лифта (что-то падает и бьется об стенки шахты, без преувеличения грохот действительно сильный и это не является нормой);
- лифт проезжает этаж;
- выбивает напряжение в лифтерской;
У нас в подъезде много пожилых людей, а также людей с детьми и колясками, очень тяжело подниматься и спускаться пешком, очень прошу Вас, пожалуйста, помогите решить вопрос, так как уже на протяжении года мучаемся с лифтом, были случаи лифт не работал несколько дней, жена каждый день ходила с ребенком и коляской пешком на 9 этаж. Ответить | С цитатой
И ещё одна проблема дворника у нас нет уже около 10 лет.Пол года назад установили детскую площадку.Под горкой булыжники ,песочница без песка.В добавок ко всему всё поросло бурьяном и сейчас туда с детьми невозможно даже подойти,поскольку водители,приезжающие в областную глазную больницу имени Мечникова,ставят машины прямо на детской площадке!!!Жители дома ничего не могут с этим сделать,поскольку единственный вариант огородить её.А сделать это могут только работники жэка.
Очень надеемся на Вашу помощь.
С Уважением,жильцы дома. Ответить | С цитатой
Благодарю за помощь в окончании ремонта в подъезде,,
Отопление проблематично по цене,,,
Отключили нас от ЮМЗ..
И первая проплата была низкая, а на прошедший месяц подняли в 3,5 раза за кВ/м
Хотелось бызнать причину!!!
А обещалось , что и будет низкая,,,,
Дворники у нас отсутствуют,,, на те отчисления которые проводятся только возможно уборка возле мусорных контейнеров,,,
Иногда вывозится мусор который стягивается со многих прилегающих домов,,
Снег во круг дома чистим своими силами,,,
Так за что оплачиваем !!
По слухам с февраля практически на 100% поднимается оплата Жилсервису,,,,
За что и почему поднимается оплата,,,, Ответить | С цитатой