Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
пн, 25 ноября 2024
04:24

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

В Днепре заработал единый контакт-центр по вопросам благоустройства и ЖКХ

В Днепре заработал единый контакт-центр по вопросам благоустройства и ЖКХ

5 июня в Днепре заработала электронная система обращений граждан «Контакт-центр» по вопросам аварийных ситуаций в сфере благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства. Она будет функционировать в тестовом режиме до 1 июля.

Об этом во время пресс-конференции сообщил заместитель городского головы Днепра Михаил Лысенко.

«Была проведена титаническая работа, которая длилась около полутора лет. Наконец в Днепре создан единый контакт-центр, куда горожане могут обращаться по всем коммунальным вопросам: водоканал, лифты, обрезк а деревьев, дороги, люки, уличное освещение, проблемы с бездомными животными. Мы создали полную карту всех коммуникаций города, которая поможет максимально оперативно и эффективно реагировать на проблемы», - отметил заместитель Бориса Филатова.

Заявки в контакт-центр можно подавать и онлайн на странице hotline.dniprorada.gov.ua, и по телефонам горячей линии, которые указаны на сайте. Центр будет работать круглосуточно.

«Через эту систему также будут формироваться титульные списки на ремонт домов в следующем году, потому что мы будем видеть, сколько заявок и откуда поступает. Почему горожанам следует обращаться с коммунальными вопросами именно через эту систему? Потому что помощь будет оказываться максимально оперативно, есть регламенты выполнения работ, и если службы не будут их соблюдать, мы будем принимать меры. Мэр Борис Филатов и я будем лично следить за выполнением заявок», - добавил Михаил Лысенко.

Исполняющая обязанности заместителя городского головы Яника Мерил о добавила, что Днепр имеет наиболее комплексную систему обращений граждан среди всех городов Украины:

«В этой системе собрана полная информация, здесь статистика выполнения работ, заявок. Мы предусмотрели двойной контроль: гражданин подает заявку, соответствующая служба отчитывается о выполнении работ, но заявка будет считаться закрытой только после подтверждения горожанина, который обратился».



Gorod.dp.ua на Facebook.


Жанна  (14.06.19 12:17): Решил позвонить в компанию ЕРЦ КП.
Отзывы об этой компании подобраны здесь. Положительных нет!!!
Хотелось бы уточнить какие услуги оказывает потребителю данная организация? Дозвониться не возможно ни на один из номеров, попасть на прием возможно только выстояв очередь человек в 40! Прием ведут не коррект-но, ответов на вопросы получить так и не удалось! и в квитанциях на оплату тоже неопознанные суммы не по-нятно как насчитаны! Куда смотрит руководство города?! Когда прекратиться издевательство на людьми?!
• Какой ужас!!!
Ни один телефон не работает. Это, что специально такое сделали? Мы что, пятимся назад. Кто-то читает эти отзывы? Кто контролирует процесс? Вызвала контролера второй раз, уже месяц прошел УРОДЫ!.
• Почему убрали личные кабинеты, как раньше было? И как сейчас у днепрогаза и электроэнергии зачем было личные кабинеты закрывать? Дозвониться ни на один из номеров невозможно! То занято, то трубку не берут...
• Отвратительно!!! Ни один телефон не отв
Ответить | С цитатой
Максим  (12.06.19 09:41): Добрый день!
Набережная Победы 112, корпус 3, подъезд 2.
Наблюдаются постоянные проблемы с лифтом, по несколько раз в неделю вызываем мастеров, бывает даже не один раз на день.
Наиболее частые проблемы:
- лифт часто застревает (не раз застревали дети, очень пугаются от этого);
- приезжает на этаж, но дверь не открывается;
- сильный грохот при движении лифта (что-то падает и бьется об стенки шахты, без преувеличения грохот действительно сильный и это не является нормой);
- лифт проезжает этаж;
- выбивает напряжение в лифтерской;

У нас в подъезде много пожилых людей, а также людей с детьми и колясками, очень тяжело подниматься и спускаться пешком, очень прошу Вас, пожалуйста, помогите решить вопрос, так как уже на протяжении года мучаемся с лифтом, были случаи лифт не работал несколько дней, жена каждый день ходила с ребенком и коляской пешком на 9 этаж.
Ответить | С цитатой
Ирина  (22.05.19 15:27): Добрый день.Проживаем по адресу Д.Донцова дом 2 уже тридцать лет.На нашей площадке 8-го этажа ни разу не проводился ремонт,хотя до 6-го уже делали два раза.Обращались в жэк неоднократно,но никаких действий нет!!Мы с мужем за свои деньги делали ремонт,когда была возможность.За что ж мы платим деньги ЖЭКу?!
И ещё одна проблема дворника у нас нет уже около 10 лет.Пол года назад установили детскую площадку.Под горкой булыжники ,песочница без песка.В добавок ко всему всё поросло бурьяном и сейчас туда с детьми невозможно даже подойти,поскольку водители,приезжающие в областную глазную больницу имени Мечникова,ставят машины прямо на детской площадке!!!Жители дома ничего не могут с этим сделать,поскольку единственный вариант огородить её.А сделать это могут только работники жэка.
Очень надеемся на Вашу помощь.
С Уважением,жильцы дома.
Ответить | С цитатой
Сергей.  (15.05.19 12:49): Тополь 2 дом 22 кор.3 парадное 2. И слева и справа в парадных дома поменяли окна. Нам нет. Куда не обращались немая пауза. Помогите в решении вопроса. Ответить | С цитатой
надежда Добр  (03.04.19 17:34): Добрый день. Да в городе многое делается. Часто наше руководство Городского совета говорит что по городу не хватает 800 дворников. Я живу в пгт Авиаторское,д.11. У нас отличный дворник. Беда только одна, ей уже несколько месяцев не платят зарплату. Хотя мы жильцы платим регулярно. Можно получить ответ на этот вопрос. Нас обслуживает "Жилсервис-15"ДМР. Ответить | С цитатой
Людмила  (26.03.19 09:52): Моя соседка сдала квартиру по ул. Чичерина 5 кв 9.в квартире готовят пищу для продажи. В квартире даже нет вытяжки мы все соседи задыхается от запаха. Хозяйка квартиры нас игнорирует её тлф. 096 570 49 94 Передерий Ирина. Ответить | С цитатой
elena  (12.03.19 12:04): Очень хорошо отношусь к нашему городскому руководству- очень много делается - за что мы вам благодарны. Не знаю , как было запланирована работа горячей линии по вопросам ЖКХ , но она просто не работает. % числа мною , как председателем ОСББ " П. Орлика 21, 21-а" , как сказали мне была подана заявка на горводоканал, то забита дворовая канализационная система , и вода льется в подвал, где нами за наши деньги был установлен счетчик учета использ. тепла, мне дали номер 20552- на этом вся работа закончилась. Ждем пождем - а работы не выполняются, подвал уже залит полностью и счетчик тоже. При повторных обращениях отвечают , что заявка принята и передана. Но воз и ныне там. Зачем тогда это посредничество если на водоканал никакой управы нет. Пожалуйста помогите! Ждем уже 6 дней. Председатель ОСББ " П. Орлика21,21-а" Белякова Елена Геннадиевна.)0982395902 Ответить | С цитатой | Обсуждение: 2
Алла  (22.02.19 20:30): Доброго славного денёчка!!!
Благодарю за помощь в окончании ремонта в подъезде,,
Отопление проблематично по цене,,,
Отключили нас от ЮМЗ..
И первая проплата была низкая, а на прошедший месяц подняли в 3,5 раза за кВ/м
Хотелось бызнать причину!!!
А обещалось , что и будет низкая,,,,
Дворники у нас отсутствуют,,, на те отчисления которые проводятся только возможно уборка возле мусорных контейнеров,,,
Иногда вывозится мусор который стягивается со многих прилегающих домов,,
Снег во круг дома чистим своими силами,,,
Так за что оплачиваем !!
По слухам с февраля практически на 100% поднимается оплата Жилсервису,,,,
За что и почему поднимается оплата,,,,
Ответить | С цитатой
Евгения  (12.02.19 19:48): Тополь 1 дом 24, 11.02.2019 по сегодняшний день отключили от газа за неуплату 4-х квартир из 12. Горгаз ответил, что не подключат пока не погасят долги. Почему должны страдать 8 квартир? Почему не отключили поквартирно? Ответить | С цитатой
Татьяна  (11.02.19 13:29): Тополь3, дом49, один стояк, был отключен от подачи газа с04.02.2019 по сей день 11.02.2019, квартира где проживает моя пожилая мама(78лет), без долга за газ.Но горгаз говорит, что есть долги у других жильцов, пока не оплатят подключать не будут. Что делать старому человеку? Ходить "выбивать" деньги? Ответить | С цитатой
1 2 3 4 5 6 7
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
69
сиріт з Дніпропетровщини отримали кошти на придбання власного житла у 2022 р.

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте