ВОЛЯ запустила Программу лояльности «Мои бонусы»

Лидер рынка цифровых развлечений ВОЛЯ запустила программу лояльности «Мои бонусы», которая позволит абонентам накапливать бонусы и выгодно тратить их на дополнительные услуги и сервисы.

Программа лояльности «Мои бонусы» дает абонентам ВОЛЯ в четыре раза больше возможностей по накоплению бонусов, чем существующие сегодня на рынке программы. Накопленные бонусы абоненты смогут выгодно тратить на услуги компании и легко пробовать новые пакеты и сервисы.

Абонентам не нужно бояться потерять свои бонусы или спешить потратить их на что угодно, потому что срок действия каждого бонуса в нашей программе - 2 года. Это позволит спокойно накапливать бонусы и делать осознанный выбор на что их потратить и тогда, когда это удобно самому абоненту.

Функционал программы и интеграция с информационными системами компании, проводилась внутренней командой высококлассных ИТ-специалистов ВОЛЯ. Разработка in-house позволила компании не только реализовать максимум идей в сжатые сроки, сохранив высокие стандарты качества, но и позволит в дальнейшем качественно поддерживать и развивать программу.

«Мои бонусы» доступны всем абонентам, не зависимо от того, каким пакетом или видом услуг они пользуются. Управлять бонусами можно в любое время на Портале «Мой кабинет» и мобильном приложении My Volia». – говорит руководитель онлайн самообслуживания и лояльности компании ВОЛЯ Екатерина Гамова.

Программа включает в себя 12 инструментов, с помощью которых абоненты могут накапливать бонусы.

•  За своевременную оплату счета.

•  Стартовый бонус при подключении к услугам Воли.

•  В подарок ко Дню рождения.

•  За переход на более дорогой пакет.

•  За подключение дополнительных услуг.

•  За подключение дополнительных пакетов.

•  За подключение другой услуги.

•  За подключение интерактивного телевидения.

•  За заполнение анкет контроля качества услуг.

•  За заполнение анкет качества работы техника при подключении или во время сервиса.

•  За подтверждение контактных данных.

•  За отказ от бумажного счета.

Срок жизни каждого бонуса ─ 2 года. Для того чтобы воспользоваться бонусами достаточно зарегистрироваться на Портале абонента «Мой кабинет» ( my.volia.com ). Управлять бонусами также можно из мобильного приложения «My Volia».

Программа лояльности, направлена на улучшение клиентского опыта и является ч астью долгосрочной стратегии компании. ВОЛЯ непрерывно инвестирует в легальный бизнес, чтобы дать абонентам больше возможностей.

«В Украине непросто работать в правовом поле, но мы делаем именно это. За последние три года Воля увеличила доход более чем на 40%. При этом наша абонентская база остается стабильной, но увеличивается средний доход с одного абонента. Это происходит потому, что люди выбирают качественный контент и пользуются все большим количеством услуг и сервисов. В пять раз выросло количество пользователей интерактивных услуг ─ и мы продолжаем апгрейдить интерактивные сервисы», – говорит генеральный директор компании Воля Джордж Жембери.

Днепр вместе с Полтавой и Львовом стал одним из городов, где был запущен пилот Программы лояльности. Днепряне активно становятся участниками программы.

Новыми возможностями уже пользуются тысячи абонентов компании ВОЛЯ по всей Украине.