Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
чт, 07 ноября 2024
09:28

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

Борис Филатов дал старт работе единой горячей линии для обращений граждан

|«« «« »» »»|

25 мая в Днепропетровске заработала единая горячая телефонная линия для обращений жителей города - 0800-501-174.

Мэр Борис Филатов перерезал символическую ленту в одном из кабинетов городского совета, где находится call-центр, и лично ответил на один из звонков. Жительница Днепропетровска Наталья Александровна обратилась с просьбой восстановить наружное освещение в переулке Университетском, где расположен ее дом, и работу ее стационарного телефона. Глава города заверил, что эти вопросы будут решены в кратчайшие сроки.

«Запуск горячей телефонной линии городского совета был одним из основных обещаний моей предвыборной кампании. Во время встреч жители города выражали пожелание, чтобы в Днепропетровске работала единая телефонная линия, на которую можно было бы обратиться с различными проблемами, поскольку люди часто не знают, куда звонить, к кому обращаться. Теперь для комфорта граждан городской совет создал единую телефонную линию. Это первый этап, вскоре введем единую аварийную службу города», - отметил Борис Филатов.

По словам начальника управления информатизации горсовета Ирины Корецкой, горячая телефонная линия будет работать круглосуточно.

«Позвонив на горячую линию, можно получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб. Все полученные запросы в электронной форме направляются руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для выполнения», - сказала она. Госпожа Корецкая также добавила, что, отвечая на звонок, оператор выясняет у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ.

Качество решения проблем жителей, обратившихся на единую горячую линию, будет контролироваться: ее операторы обязательно выяснят, довольны ли заявители результатами. Сейчас в call-центре работают 10 операторов, еще трое проходят обучение.

Оператор call-центра Владимир рассказал, что в первый день работы горячей телефонной линии успел принять уже не один десяток звонков от горожан.

«Люди преимущественно обращаются с жилищно-коммунальными проблемами. Готовясь к работе оператора call-центра, я прошел соответствующее обучение, пришлось изучить много законодательных и регламентных документов, в частности Закон Украины «Об обращениях граждан» и т.д.», - сказал работник.

Gorod.dp.ua на Facebook.

Читайте также:


Наталья  (05.12.16 13:05): Не работает ни горячая линия 0800..., ни другие телефоны горячей линии Филатова, которые я нашла на других сайтах... Неужели очередная показуха? обидно.
Также не работают уже давно телефоны Единого офиса (Правобережного) в Горсовете. Чтобы узнать информацию надо только ехать...
Вроде как сделали сайт e-services.dp.gov.ua где можно узнать информацию о своем деле в Интернете... и тут лажа... информация не находится, при создании личного кабинета, как обещали... На сайте висит левый номер горячей линии губернатора. Туда звонишь, а они говорят, что только претензии принимают и их номер указан на сайте e-services.dp.gov СЛУЧАЙНО! Короче, бардак. Обидно за страну и город. Что то пытаются делать вроде хорошее, а контроля за ходом исполнения нет. Вот ничего и не работает...
Ответить | С цитатой
Женя  (18.11.16 12:57): Не работает ваша горячая линия!!! Очередной фарс и вранье! Да и понятно: кому хочется выслушивать проблемы других людей :). Клоуны! Ответить | С цитатой
Артек-27  (08.11.16 17:14): Собственник дома на Артековской, 27 не дает прав собственности инвесторам, за чьи деньги построен дом. Не вводит в эксплуатацию. Инвесторов не прописывает. Прописывает только "своих". Инвесторы живут 18-й год , за все платят. НО ВЫНУЖДЕНЫ ПРЕКРАТИТЬ ОПЛАЧИВАТЬ КОММУН-Е УСЛУГИ, потому что собственники (Скорик Д.В. Сыч М.А.) нас не прописывают, а мы не можем оформить СУБСИДИЮ. На прием к Филатову не попасть. Ответить | С цитатой
Наталья  (04.11.16 12:07): На Мандрыковской 127 нет отопления, вентиль перекрыт, в квартирах очень холодно, приходится включать обогреватели, но так как электичество в нашем доме жильцам считают как юр.лицам желание долго греться отпадает. Ответить | С цитатой
елена  (29.10.16 13:13): 25 октября на перекрестке Уральская-Рабочая сбили моего отца, ни один светофор не работал, люди переходили дорогу, а на них вылетели микроавтобус, от которого они успели увернуться, а за ним Волга, которая и сбила папу. Мама до сих пор в шоке, трясется и плачет, папа лежит в нейрохирургии, парализованный и побитый. Власти, где ваша совесть, дро каких же ж пор будут страдать люди. Бог же все видит! Ответить | С цитатой
Елена  (27.10.16 12:37): 27.10.16. ул. Олеся Гончара, 6 отопление не включено. Котельная находится в подвале нашего дома. Все это время стояла закрытая на замок. Вчера наблюдали, как завезли счетчик газа на дом. Его забирали на проверку. Вопрос: почему нельзя было сделать проверку летом? В квартире +13. Котельная до сих пор под замком - ждут пломбировку счетчика. Кто должен за это отвечать? Телефон горячей линии не работает? За кого голосовали? Стало жить еще хуже. Ответить | С цитатой
Марина  (26.10.16 13:19): Пр. Богдана Хмельницкого,36 нет отопления. В квартире холодно. Аварийная служба не реагирует. Что делать? Линия мера не работает. Ответить | С цитатой
Виктория  (18.10.16 17:55): уже вторую неделю подряд на дневное время отключают сфетофор Рабочая, Уральская. Каждый день аварии!!! Сегодня уже человека сбили!!! Долго это будет продолжаться??? Разговаривали с нашими полицейскими, говорили, что нужен регулировщик. Ответили, что это регулируемый перекресток, ладно, допустим. Но из-за новых "заборчиком" установленный на остановках по всей Рабочей, видимость ухудшилась как для главной дороги, так и для второстепенных!!! Долго еще будут люди страдать из-за дибилизма и халатности на Рабочей??? Опять же, гарячая линия либо перегружена, либо один гудок и сброс!!! Ответить | С цитатой
Елена  (03.10.16 15:43): Не могу дозвониться,гудок и сброс.Зря только время потратила. Ответить | С цитатой
Ирина  (15.08.16 14:35): На горячую линию не дозвониться. Один гудок и сброс. Это так задумано??? Как же обращаться за помощью. Звонили на городской в приемной. Отослали сюда. Что дальше??? Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
  «  3 4 5 6 7 8 9 10 11
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
95
лет театру ДрамиКом

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте