Более 26 тысяч гривен возвращено горожанам за некачественные товары и услуги

«За этот период в управление поступило около 35 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их прав как потребителей, специалисты нашего управления также предоставили более 400 телефонных консультаций и приняли на личном приеме более 250 горожан», - отметил Юрий Кислейко.

По его словам, все обращения от жителей обобщаются и анализируются. В основном люди жалуются на покупки в интернет-магазинах и стихийных рынках. Жалуются днепропетровцы и по поводу отказов в обмене некачественных товаров и возврате денег.

Юрий Кислейко еще раз призвал жителей города сохранять чеки и гарантийные талоны на приобретенные товары, поскольку лишь при наличии этих документов можно получить компенсацию за некачественный товар или услугу. Начальник управления напомнил днепропетровцам, что перед покупкой товара необходимо его тщательно осмотреть, проверить, а одежду - померить.

«Помните, что существуют товары, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Их перечень утвержден постановлением кабинета министров Украины, в частности, это - лекарства, детские мягкие и резиновые надувные игрушки, товары для новорожденных, пуховые-перьевые изделия, нательное белье, носки и колготки, средства для бритья и зубные щетки, печатные и ювелирные изделия и т.д.», - добавил Юрий Кислейко.

Он также напомнил днепропетровцам, что за товары на стихийных рынках никто не несет ответственность и не проверяет их качество.

По словам Юрия Кислейка, покупая любые товары в интернет-магазине в первую очередь необходимо обращать внимание на документы о предпринимательской деятельности. Обычно они находятся на сайте интернет-магазинов в виде онлайн-закладки или их можно запросить в электронном виде. Необходимо также обратить внимание на документы, подтверждающие качество товара - это сертификат качества или выводы из санстанции. Перед покупкой желательно позвонить и убедиться, что интернет-магазин действительно существует. Не лишним спросить расположение самого магазина и его склада. На счету, который в обязательном порядке продавец направят покупателю, обязательно должны быть данные о магазине и его местонахождении.

Управление по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни - вторник и четверг с 10.00 до 17.00. Перерыв с 13.00 до 13.45.